阿里再遇故障 淘寶突然癱瘓一小時
2015-06-2558
有業人士表示，短期之內連發三起事故，作為國內最大的電商平臺，災備能力很讓人質疑。
阿里巴巴近期事故頻發，繼支付寶、阿里云之后，6月24日中午11點30分，淘寶PC與手機端均出現不同程度故障，其中部分手機用戶淘寶頁面完全無法顯示，呈現空白狀態，整個系統處于癱瘓狀態。
6月24日下午1點左右，阿里技術保障的官方微博發布了關于這一故障的說明，稱癱瘓的是手機淘寶，并未提及淘寶PC端；同時稱癱瘓原因為網絡系統故障，并表示已經于12點38分左右修復故障，手淘服務已基本恢復，用戶的交易數據和資金安全并未受任何影響。
淘寶一個鞋類賣家向財新記者證實，自己上午11點半左右發現故障，除了手淘無法使用之外，淘寶PC端也僅能實現搜索功能，無法交易，直至下午14點30分左右，PC端才可以正常使用，但手機淘寶功能仍未全面恢復。而這場突發事故也讓該賣家蒙受損失，“做了一天的首頁直通車推廣錢是白花了，損失了很多訂單，出事故的時候急死了，但是淘寶客服電話都被打爆了，根本打不進去，也沒有任何賠償機制，我的損失誰來賠??？”
手淘的不穩定性早有端倪。5月29日，有媒體報道稱手機淘寶出現部分崩潰，山東、江蘇、江西等地均有大量手淘用戶聲稱無法正常使用。時值5月27日支付寶全國范圍癱瘓2.5小時的事故剛剛發生，阿里并未對這一小范圍事故發聲，加之很快就恢復正常，這一事件并未引起廣泛關注。
阿里云剛剛在6月21日發生長達12個小時的服務器癱瘓事件，此次淘寶癱瘓是否與阿里云有關，財新記者向阿里云的相關負責人求證，未得到正面答復。截止目前，淘寶沒有對財新記者的詢問作出任何回應，其官方微博成為唯一口徑。
一位國內大型互聯網公司IT技術專家告訴財新記者，由于牽涉很多方面，故障原因不好明確。在他看來，淘寶這次故障可能是數據接出的外部網絡故障，也有可能是網絡數據內部的故障。“因為很多數據需要同步，比如交易數據，商家收款、賣家付款，一個增、一個扣，跟支付寶功能相關的，是一個關聯交易，如果內部網絡故障，數據中心就沒辦法處理，因此，有可能是內部一個重要交換機出現了問題。但短期之內連發三起事故，作為國內最大的電商平臺，災備能力很讓人質疑。”該專家表示。
